コミュニケーションのヒント

“いずれ命に関わるであろう、治らない病気を抱えている”と医師から告げられた高齢の男性。不安と不満から抜け出るプロセスには個人も組織も共通したものがあります。
顧客や上司など伝えたい相手にうまく伝わらないことはありませんか?何かの専門である人がそうでない人に情報をうまく伝えるには“翻訳”が必要だと思います。